Krijg ik bericht als mijn bestelling daadwerkelijk is geplaatst? 

Ja, je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling. 

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? 

Nadat je bestelling is geplaatst ontvang je een e-mail ter bevestiging. Hierin vind je de gegevens die nodig zijn voor de betaling. Zodra het verschuldigde bedrag is bijgeschreven op onze rekening, nemen wij je bestelling binnen het aangegeven aantal dagen in productie en wordt deze verzonden per post of pakketdienst. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb? 

Voor het (W)eetboek voor kids geldt een levertijd van tien werkdagen. De (W)eetposter voor kids en het (W)eetspel voor kids worden binnen vijf werkdagen geleverd. Indien de levertijd om welke reden dan ook afwijkt, word je hiervan op de hoogte gebracht via het bestelformulier.  

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen? 

Ja, in de meeste gevallen is dat mogelijk. Je bestelt via de website. Voor verzending naar het buitenland geldt een toeslag. Deze wordt automatisch verrekend op het bestelformulier wanneer een adres in het buitenland wordt ingevuld.

Let op: bij betaling vanuit het buitenland moeten de BIC en IBAN worden vermeld. Voor de producten van MijnEetwijzer zijn dit: BIC: INGBNL2A en IBAN: NL47INGB0004233612.

Kan ik mijn bestelling annuleren? 

Als je bestelling is verstuurd, maar nog niet in productie genomen, dan is het mogelijk de bestelling te annuleren. In dat geval ben je alleen administratiekosten verschuldigd. Deze zijn gelijk aan de verzendkosten zoals die op het bestelformulier staan vermeld. Je ontvangt je geld retour; het verschuldigde bedrag brengen wij hierop in mindering.
Annuleren kan via het contactformulier. Vermeld bij annulering duidelijk bovenaan ANNULERING BESTELLING, en omschrijf kort om welke bestelling het gaat. Vergeet niet je rekeningnummer te vermelden! Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk bericht.
Is je bestelling reeds in productie genomen, dan is annuleren niet mogelijk.

Hoe kan ik betalen? 

Betaling geschiedt vooraf. Je bestelling wordt pas in productie genomen nadat het verschuldigde bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Alle gegevens die nodig zijn voor de betaling vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Hoe wordt het (W)eetboek voor kids geleverd? 

Het (W)eetboek voor kids wordt per post verzonden in een brievenbusdoos (maximaal vier boekjes per doos). Grotere bestellingen worden verzonden als pakket.

Hoe wordt de (W)eetposter voor kids geleverd? 

De (W)eetposter voor kids wordt verzonden in een stevige kartonnen koker. Deze past niet door de brievenbus en wordt als pakketpost aangeboden. Je betaalt een vast bedrag voor verzendkosten.

Hoe wordt het (W)eetspel voor kids geleverd? 

Het (W)eetspel voor kids wordt per post verzonden in een brievenbusdoos. Je betaalt een vast bedrag voor verzendkosten.

Kan ik de Voedingsmiddelenlijst tussendoor opslaan als ik wat meer tijd nodig heb voor het invullen ervan?

Het is momenteel niet mogelijk de Voedingsmiddelenlijst tussendoor op te slaan. Wanneer je denkt meer tijd nodig te hebben voor het invullen van de lijst, raden wij je aan om de Voedingsmiddelenlijst eerst te printen, deze handmatig in te vullen, en de gegevens vervolgens over te nemen op de website.

Kan ik een proef te zien krijgen van mijn bestelling? 

Dit behoort op dit moment niet tot de mogelijkheden.

Kan ik verschillende producten tegelijk bestellen? 

Op het bestelformulier kunnen alle producten tegelijk worden besteld. Alle producten worden echter afzonderlijk geleverd, omdat ze een eigen productieproces en levertijd hebben.

Waar vind ik de leveringsvoorwaarden van MijnEetwijzer? 

Onder de knop algemene voorwaarden.

Hoe zit het met de privacy met betrekking tot de door mij aangeleverde (medische) gegevens?

De aangeleverde gegevens worden drie maanden bewaard. Na die periode worden ze anoniem gemaakt en bewaard voor evaluatie- en productontwikkelingsdoeleinden. Zie ook de privacyverklaring.

end faq